سياسة الخصوصية وحماية البيانات
آخر تحديث: 2026-08-11
1. مقدمة والتزام بالخصوصية
تلتزم منصة أنتلي (Antly) بحماية خصوصية مستخدميها وعملائهم. تصف هذه السياسة كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها عند التفاعل مع خدماتنا، وكلاء الذكاء الاصطناعي، والتكاملات المتاحة.
2. البيانات التي نجمعها
نجمع البيانات التالية لتقديم خدمات الموظفين الافتراضيين بكفاءة:
- معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، اسم الشركة، وبيانات الاشتراك.
- بيانات قاعدة المعرفة: المستندات، الملفات، والأسئلة الشائعة التي ترفعها لتدريب وكلاء الذكاء الاصطناعي.
- سجلات المحادثات: نصوص الرسائل بين موظفي الذكاء الاصطناعي والعملاء لأغراض تنفيذ الخدمة والدعم.
- بيانات التكاملات: مفاتيح الوصول لربط متجرك (Shopify, Meta WhatsApp API) بأمان.
3. أغراض استخدام البيانات
نستخدم البيانات المجمعة حصرياً لتشغيل موظفي الذكاء الاصطناعي، وتوليد إجابات دقيقة لعملائك، ومتابعة رصيد الرسائل، وتحسين استجابة المنصة. لا نبيع بياناتك أبداً لأي طرف ثالث.
4. الأمان وتأمين البيانات
نطبق معايير أمان متقدمة تشمل التشفير أثناء النقل (TLS/HTTPS) والتشفير في حالة الراحة (AES-256). يتم تجميع وعزل بيانات كل مستأجر (Tenant) بشكل مستقل تماماً في قواعد البيانات لتجنب أي تسريب بين العملاء.
5. حقوق المستخدم وطلب البيانات (GDPR)
يحق لك في أي وقت تصحيح بياناتك، أو طلب تصدير كامل لقاعدة معرفتك وسجلات المحادثات، أو طلب حذف حسابك وبياناتك نهائياً بالتوجه إلى إعدادات الحساب أو المراسلة عبر support@antly.ai.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لإبقاء جلستك نشطة ولتذكر تفضيلات اللغة وإعدادات المنصة. يمكنك التحكم في خيارات ملفات تعريف الارتباط عبر راية الخصوصية بالمنصة.