دليل وتعليمات حذف البيانات والحسابات
إجراءات شفافة وواضحة لممارسة حقك في مسح بياناتك وفك ارتباط الحسابات والتطبيقات الخارجية بشكل نهائي. آخر تحديث: 2026-10-21
1. الالتزام بسيادة المستخدم على بياناته (GDPR Art. 17)
تلتزم شركة أنتلي (Antly Technologies Inc.) بتمكين مستخدميها وعملائها من السيطرة الكاملة على بياناتهم الشخصية والتجارية. تماشياً مع متطلبات منصة فيسبوك (Meta Platform Terms) وسياسات بيانات المستخدم في Google API Services واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، نوفر آليات فورية وشفافة لحذف البيانات أو إلغاء صلاحيات الربط في أي وقت دون أي قيود تعسفية.
2. طرق وخطوات طلب حذف البيانات
يمكنك تنفيذ أو طلب حذف بياناتك عبر إحدى الطرق التالية:
أ. الحذف المباشر من لوحة التحكم
سجل الدخول إلى حسابك، ثم انتقل إلى: الإعدادات (Settings) ← الخصوصية (Privacy) ← منطقة الخطر (Danger Zone) ← انقر على 'حذف مساحة العمل نهائياً'. سيتم إلغاء التوكنات ومحو البيانات فور تأكيدك.
ب. عبر منصة فيسبوك و Meta
افتح تطبيق فيسبوك ← الإعدادات والخصوصية (Settings & Privacy) ← الإعدادات (Settings) ← التطبيقات والمواقع (Apps and Websites) ← ابحث عن Antly ← انقر 'إزالة' (Remove) ← ضع علامة على حذف المحتوى وانقر 'إرسال الطلب' (Send Request).
ج. عبر حساب جوجل (Google Account)
انتقل إلى: myaccount.google.com/permissions ← اختر تطبيق Antly من قائمة تطبيقات الأطراف الثالثة المصرح لها ← انقر 'إلغاء حق الوصول' (Remove Access). يتم فورياً إتلاف توكنات الربط.
د. طلب يدوي عبر البريد الإلكتروني
أرسل رسالة من بريدك المسجل إلى privacy@antlyai.com أو support@antlyai.com بعنوان 'طلب حذف بيانات مستخدم'. يتم التحقق من هويتك وتأكيد الحذف التام خلال 48 ساعة مع تزويدك بكود التتبع الرسمي.
3. نطاق البيانات المشمولة بالحذف وما يتم الاحتفاظ به
يوضح الجدول التالي بشكل شفاف مصير كل فئة من فئات البيانات عند اكتمال طلب الحذف:
| فئة البيانات | الإجراء المتبع | الجدول الزمني |
|---|---|---|
| توكنات الربط (Meta, Google, Shopify OAuth) | إلغاء فوري وإتلاف مفاتيح التشفير | فوري (خلال ثوانٍ) |
| سجلات المحادثات والرسائل (WhatsApp, IG, Web) | إخفاء فوري ومسح نهائي من قواعد البيانات | خلال 7 إلى 30 يوماً |
| مستندات قاعدة المعرفة والمتجهات (Vector Embeddings) | محو الملفات من التخزين السحابي وحذف متجهات RAG | خلال 24-48 ساعة |
| فواتير المعاملات المالية (Paymob Transaction Records) | حفظ مشفر في أرشيف بارد معزول التزاماً بالقانون الضريبي | وفق القانون (5-7 سنوات) |
4. مواصفات التحقق لمنصة Meta و Webhooks التلقائية
تدعم منصة أنتلي نقطة نهاية رسمية متوافقة مع متطلبات Meta App Review (نقطة نهاية رد الاتصال لحذف بيانات المستخدم):
5. مسؤول حماية البيانات والتواصل المباشر
لأي مساعدة بخصوص طلبات الحذف، أو للشكاوى المتعلقة بحماية البيانات والامتثال، يسعدنا تواصلكم المباشر مع فريقنا المختص:
معلومات التواصل الرسمية:
البريد الإلكتروني للخصوصية: privacy@antlyai.com
البريد الإلكتروني للدعم الفني: support@antlyai.com
واتساب الدعم السريع: +201145279211
أيام وساعات العمل: الأحد إلى الخميس (9:00 ص - 6:00 م بتوقيت القاهرة / GMT+2).